Política de Reembolso y Cancelación

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Alcance de esta Política

Esta Política de Reembolso y Cancelación (en adelante, "la Política") se aplica a AhorroInteligente.ar, disponible en https://ahorroseguridadar.com/, y establece nuestros términos y condiciones relacionados con cualquier servicio actual o futuro que pueda implicar una transacción comercial.

2. Servicios Actuales (Gratuitos)

Actualmente, todos nuestros servicios son completamente gratuitos, incluyendo:

• Acceso a artículos educativos sobre finanzas personales.
• Guías y consejos prácticos de ahorro y gestión de gastos.
• Calculadoras financieras básicas disponibles en el sitio.
• Suscripción al boletín informativo con contenido educativo.
• Uso de herramientas educativas interactivas.

Al ser servicios completamente gratuitos, no aplican reembolsos ni cancelaciones que involucren transacciones monetarias.

3. Cancelación de Suscripción al Boletín

Si se ha suscrito a nuestro boletín informativo gratuito y desea cancelar su suscripción:

• Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" incluido en todos nuestros correos electrónicos.
• También puede contactarnos directamente a través de [email protected] solicitando la cancelación de su suscripción.
• Procesaremos su solicitud de baja dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles.
• No hay penalización ni costo asociado con la cancelación de la suscripción.

4. Servicios Futuros de Pago (Si Aplican)

En caso de que en el futuro ofrezcamos productos digitales, cursos premium, servicios de consultoría o cualquier otro servicio de pago, aplicarán las siguientes condiciones de reembolso y cancelación:

4.1. Productos Digitales y Cursos Online

4.2. Proceso de Solicitud de Reembolso

Si en el futuro adquiere un servicio de pago y desea solicitar un reembolso, deberá:

• Enviar una solicitud por escrito a [email protected] dentro del período elegible.
• Incluir su número de pedido, fecha de compra y motivo del reembolso.
• Proporcionar la dirección de correo electrónico asociada con la compra.

Procesaremos las solicitudes de reembolso válidas dentro de 10 días hábiles desde la recepción de la solicitud completa.

4.3. Métodos de Reembolso

Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el mismo método de pago original:

• Tarjetas de crédito/débito: reembolso a la tarjeta original (puede tardar 5-10 días hábiles en reflejarse).
• Transferencias bancarias: reembolso a la cuenta bancaria proporcionada (2-5 días hábiles).
• Mercado Pago u otras plataformas: reembolso a la cuenta de la plataforma utilizada.

4.4. Excepciones y Servicios No Reembolsables

Los siguientes servicios NO serán elegibles para reembolso:

• Productos digitales que ya hayan sido descargados o accedidos completamente.
• Servicios personalizados o de consultoría que ya se hayan prestado.
• Productos en oferta o promoción especial marcados como "venta final".
• Servicios utilizados fraudulentamente o en violación de nuestros Términos y Condiciones.
• Contenido accedido más allá del umbral establecido en nuestra política.

5. Derecho de Arrepentimiento (Ley Argentina)

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor de Argentina (Ley 24.240) y la Ley de Comercio Electrónico, usted tiene derecho a revocar la aceptación de una compra dentro de los 10 días corridos desde la fecha de compra, sin responsabilidad alguna, siempre que:

• El servicio o producto no haya sido utilizado o descargado.
• Notifique su decisión de arrepentimiento dentro del plazo establecido.
• El producto no sea de naturaleza personalizada o exclusiva.

Para ejercer este derecho, debe notificarnos de manera clara e inequívoca su decisión de arrepentirse a través de:

• Email: [email protected]
• Formulario de contacto: disponible en nuestro sitio web

6. Cancelación de Servicios Recurrentes

Si en el futuro ofrecemos servicios de suscripción o membresía recurrente:

• Podrá cancelar su suscripción en cualquier momento antes de la fecha de renovación.
• La cancelación detendrá futuros cobros, pero no generará reembolso del período ya pagado.
• Mantendrá acceso a los servicios hasta el final del período de facturación vigente.
• No hay penalizaciones ni tarifas por cancelación anticipada.
• Debe cancelar al menos 24 horas antes de la fecha de renovación para evitar el siguiente cargo.

7. Modificaciones y Cambios de Servicios

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar precios de servicios futuros con notificación previa de 30 días.
• Descontinuar servicios con notificación previa de 60 días.
• Actualizar el contenido educativo sin previo aviso.

En caso de cambios significativos que afecten servicios pagos, los usuarios existentes tendrán la opción de cancelar y recibir un reembolso prorrateado.

8. Reembolsos por Problemas Técnicos

Si experimenta problemas técnicos que impiden el acceso a servicios pagos:

• Debe reportar el problema dentro de las 48 horas de su ocurrencia.
• Investigaremos y resolveremos el problema dentro de 5 días hábiles.
• Si no podemos resolver el problema técnico, ofreceremos un reembolso completo o crédito para futuros servicios.

9. Disputas y Contracargos

Si no está satisfecho con una compra, le pedimos que nos contacte primero antes de iniciar un contracargo o disputa con su institución financiera. Trabajaremos de buena fe para resolver cualquier problema.

Los contracargos fraudulentos o injustificados pueden resultar en la suspensión permanente de su acceso a nuestros servicios y posibles acciones legales.

10. Política de Satisfacción

Nos esforzamos por ofrecer contenido educativo de la más alta calidad. Si tiene inquietudes sobre cualquier aspecto de nuestros servicios actuales o futuros:

• Contáctenos directamente para discutir sus preocupaciones.
• Valoramos su retroalimentación y la utilizamos para mejorar continuamente.
• Buscamos soluciones justas y razonables para todos los usuarios.

11. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Es su responsabilidad revisar periódicamente esta política. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye su aceptación de los nuevos términos.

12. Ley Aplicable

Esta Política de Reembolso se rige por las leyes de la República Argentina, incluyendo:

• Ley 24.240 de Defensa del Consumidor
• Ley 26.361 de modificación de la Ley de Defensa del Consumidor
• Decreto 1798/94 sobre Comercio Electrónico
• Resoluciones vigentes de la Secretaría de Comercio

14. Derechos del Consumidor

Esta política no limita ni reemplaza sus derechos legales como consumidor bajo las leyes argentinas. En caso de conflicto entre esta política y la legislación aplicable, prevalecerán las disposiciones legales.

Para información sobre sus derechos como consumidor, puede contactar:

• Dirección Nacional de Defensa del Consumidor: www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor
• Teléfono gratuito: 0800-666-1518

Esta Política de Reembolso complementa nuestros Términos y Condiciones y Política de Privacidad. Juntos, constituyen el acuerdo completo entre usted y AhorroInteligente.ar respecto al uso de nuestros servicios.